Operador(a) Help Desk - Soporte TI

High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.

Requisitos:

• Estudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.

• Experiencia 1 año en funciones similares.

• Conocimiento de Office nivel intermedio y Gmail / Outlook.

• Experiencia en atención al cliente.

• Convocatoria a nivel nacional.

• Contar con internet rápido en domicilio.

Funciones:

• Coordinar con los usuarios las atenciones de los casos teniendo en cuenta los tiempos comprometidos.

• Coordinar y dar apoyo al personal técnico en sus atenciones asignadas.

• Actualización y documentación de las atenciones en los sistemas de seguimiento.

• Responder al cliente los correos ante alguna queja y/o consulta.

• Informar mediante correo y/o telefónicamente a los clientes del status de sus atenciones.

Competencias:

• Comunicación Asertiva

• Persuasión

• Actitud positiva

• Vocación por la atención al cliente

• Empatía con cliente interno y externo.

• Organización.

Condiciones de trabajo:

• Horario: lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm

• Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!