Operador de Servicios Administrativos - Técnico de Impresoras

High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador de Servicios Administrativos.

Requisitos:
• Técnico en computación e informática y/o afines.
• Conocimiento de Office y sistemas operativos.
• Conocimiento en atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico administrativo.

Funciones:
• Interacción precisa y eficiente con los usuarios.
• Realizar el test de pruebas internas de los equipos de impresión.
• Informar al usuario la falla y la reparación del equipo.
• Crear ticket de atención ante una eventualidad con algún equipo que este dentro del contrato con Hp.
• Prevenir los problemas que puedan surgir con el servicio de impresoras.
• Velar porque el servicio de impresoras que brinda la marca contratante (HP) sea el óptimo.
• Capacitación al personal de las empresas clientes de la firma contratante, en el uso y manejo de lasimpresoras.
• Dar seguimiento y asegurar el funcionamiento del equipo frente al usuario.
• Obtener la conformidad del usuario en el reporte.
• Alimentar el Sistema OSA’s con las actividades diarias relacionadas a las solicitudes del cliente frente alcontrato que tiene con HP.
• Instalar, controlar y hacer el mantenimiento de los equipos de HP.
• Orden y mantenimiento del área asignada.
• Inventario de los repuestos, equipos y herramientas asignados.
• Revisión de equipos a primer nivel.
• Monitoreo y control del funcionamiento de los equipos reparados.
• Elaborar los reportes generados por la atención de los usuarios

Competencias:
• Integridad.
• Orientación al cliente externo.
• Comunicación Asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización.
• Atención al detalle.

Condiciones de trabajo:
• Horario de lunes a sábado.
• Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!