Operador de Servicios Administrativos - Técnico de Impresoras

High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador de Servicios Administrativos.

Requisitos:

• Técnico en computación e informática y/o afines.

• Conocimiento de Office y sistemas operativos.

• Conocimiento en atención al cliente.

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico administrativo.

Funciones:

• Interacción precisa y eficiente con los usuarios.

• Realizar el test de pruebas internas de los equipos de impresión.

• Informar al usuario la falla y la reparación del equipo.

• Crear ticket de atención ante una eventualidad con algún equipo que este dentro del contrato con Hp.

• Prevenir los problemas que puedan surgir con el servicio de impresoras.

• Velar porque el servicio de impresoras que brinda la marca contratante (HP) sea el óptimo.

• Capacitación al personal de las empresas clientes de la firma contratante, en el uso y manejo de las impresoras.

• Dar seguimiento y asegurar el funcionamiento del equipo frente al usuario.

• Obtener la conformidad del usuario en el reporte.

• Alimentar el Sistema OSA’s con las actividades diarias relacionadas a las solicitudes del cliente frente al contrato que tiene con HP.

• Instalar, controlar y hacer el mantenimiento de los equipos de HP.

• Orden y mantenimiento del área asignada.

• Inventario de los repuestos, equipos y herramientas asignados.

• Revisión de equipos a primer nivel.

• Monitoreo y control del funcionamiento de los equipos reparados.

• Elaborar los reportes generados por la atención de los usuarios

Competencias:

• Integridad.

• Orientación al cliente externo.

• Comunicación Asertiva.

• Trabajo en equipo.

• Organización.

• Atención al detalle.

Condiciones de trabajo:

• Horario de lunes a sábado.

• Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!